Garantie de trois ans pour les éléments de membrane d’OI industrielle
Les éléments membranaires d’OI VONTRON doivent être utilisés conformément aux spécifications et aux procédures établies par VONTRON TECHNOLOGY CO., LTD (ci-après dénommé « VONTRON »), et ce n’est que sous ces conditions que VONTRON assurera une période de garantie de la qualité limitée de trois ans, dans les conditions spécifiées comme suit :
VONTRON veille à ce que les éléments d’OI fabriqués et vendus soient intacts du côté technologies et matériaux de production. VONTRON s’engage à une garantie de 12 mois à compter de l’arrivée du produit au lieu ou au port désigné par l’acheteur. Lorsque VONTRON trouve une défectuosité sur le produit conformément à cette clause, VONTRON garantit de le réparer ou de le remplacer sans aucun frais.
Assurance de performance
1. Selon les conditions de test spécifiées dans l’échantillon du produit, les nouveaux produits membranaires ont des performances initiales spécifiées dans la brochure.
2. VONTRON garantit l’exécution de ses éléments pendant trois ans à compter de la date de mise en service du système OI ou 6 mois après l’expédition de la marchandise (selon la première éventualité), période pendant laquelle VONTRON garantit ce qui suit :
Performance de l’élément dans le cadre d’une période de garantie limitée à trois ans
(1) Lorsqu’il est utilisé ou testé dans les conditions de test standard et à la pression de la production moyenne initiale d’eau, le passage moyen du sel ne doit pas dépasser 2 fois la valeur spécifiée dans le manuel du produit.
(2) Lorsqu’il est utilisé ou testé dans les conditions de test, le débit moyen de perméat d’eau n’est pas inférieur à 70 % de la valeur minimale spécifiée dans le manuel du produit.
Performance initiale
VONTRON garantit le débit de perméat minimum initial et le taux de rejet tels que spécifiés dans les spécifications techniques. Ces paramètres sont obtenus dans les conditions de test standard définies par VONTRON. Si ces éléments membranaires n’atteignent pas les valeurs initiales minimales spécifiées, VONTRON, après confirmation de la défaillance de performance, réparera les éléments membranaires ou remboursera aux clients les éléments membranaires défectueux, et VONTRON prendra en charge les frais de transport.
Dans le cas où l’acheteur ne satisfait pas à l’une des exigences suivantes, VONTRON n’assumera aucune responsabilité de garantie de qualité de trois ans comme mentionnés ci-dessus :
(1) La turbidité de l’eau d’alimentation dépasse 1,0 NTU ; SDI15 (15 min, 30 psi) dépasse 5 ; la température de l’eau d’alimentation est supérieure à 45 °C.
(2) L’eau d’alimentation contient des substances nocives susceptibles de causer des dommages physiques et chimiques aux éléments membranaires.
(3) Avant d’être installés ou mis en service, les éléments membranaires doivent être stockés dans la boîte d’emballage d’origine et conservés à une température ne dépassant pas 45 °C pour les membranes de type sec et à une température comprise entre 0 ~ 45 °C pour les membranes de type humide.
(4) La valeur pH de l’eau d’alimentation doit être comprise dans la plage de 3 ~ 10 pendant le fonctionnement régulier. Lorsque le système est nettoyé, la valeur pH de l’eau d’alimentation doit être comprise entre 2 ~ 12.
(5) L’eau d’alimentation ne doit pas contenir de substances oxydantes telles que le chlore, le permanganate de potassium et l’acide hypochloreux, etc. (Remarques : Cette clause ne s’applique pas aux séries HOR).
(6) La pression maximale de fonctionnement de l’élément membranaire est la suivante (sauf indication contraire dans le manuel d’instructions du produit) :
Pression max de fonctionnement série membrane

Séries membranes Pression max de fonctionnement
Série XLP 600 psi
Série UPL 600 psi
Série LP 600 psi
Série SW 1200 psi
Série ZERO-HP 1200 psi
Série FR&PURO 600 psi
Série HOR 600 psi
Série ZERO-UHP 1740 psi

(7) Dans tous les cas, la contre-pression exercée sur l’élément membranaire ne doit pas dépasser 5 psi et l’élément membranaire doit éviter l’impact d’un coup de marteau lorsque le système est en fonctionnement.
(8) Si, dans les conditions de fonctionnement standard, les performances du système diminuent de 10 % ou s’il y a contamination ou entartrage, les éléments membranaires doivent être nettoyés immédiatement conformément aux procédures spécifiées.
(9) La disposition de l’assemblage de la membrane, la configuration de l’instrument, le taux de récupération et les autres composants, ainsi que les paramètres de conception du système doivent être conformes à la conception technique. VONTRON décline toute responsabilité pour les cas de dommages causés aux éléments membranaires par un mauvais fonctionnement pendant le processus d’installation.
(10) Il est exigé que l’utilisateur enregistre fréquemment et systématiquement les données de performance normalisées de l’ensemble du système et de ses sous-systèmes, qu’il s’assure que ces données sont authentiques, complètes et cohérentes, et qu’il conserve ces données dans ses dossiers pour référence future. Lorsqu’une compensation est réclamée, ces informations constituent les preuves.
Les conditions de formation d’un système d’OI
①Le prétraitement achevé et efficace, la disposition des composants de la membrane, l’installation des instruments et les normes de conception de l’équipement et des composants doivent être conformes aux directives de conception des membranes d’osmose inverse VONTRON et aux normes techniques connexes. VONTRON se réserve le droit de vérifier si la conception est conforme aux directives de conception et aux normes techniques associées.
②Le système d’OI doit être équipé de dispositifs appropriés et de mesures de protection applicables pour prévenir une reproduction de la contamination microbienne et autres types de contamination.
Conditions de l’eau d’alimentation
①L’eau d’alimentation du système d’OI doit garantir que la surface de la membrane ne souffrira pas l’adhérence de matières colloïdales, de micro-organismes ou d’autres sédiments.
②La membrane d’OI doit être exempte des dommages causés par ces produits chimiques nocifs tels que les tensioactifs, les solvants organiques, les graisses, les polymères de poids moléculaire élevé, etc.
③L’eau d’alimentation doit être exempte de toute substance oxydative forte telle que l’ozone, le chlore ou le permanganate de potassium, etc.
④ La température de l’eau d’alimentation doit être inférieure à 45 °C.
④Le SDI15 de l’eau d’alimentation doit toujours être inférieur à 5 à tout moment, et la turbidité maximale de l’eau d’alimentation doit être inférieure à 1,0 NTU, tandis que la turbidité de l’eau d’alimentation en fonctionnement continu doit être contrôlée à moins de 0,3 ~ 0,5 NTU, et le SDI15 doit être, de préférence, inférieur à 3.
⑥ L’eau d’alimentation ne doit pas contenir de soufre colloïdal.
Conditions de fonctionnement
①Le taux de récupération du système le plus approprié doit être déterminé en fonction du degré de précipitation des substances insolubles.
② Pendant le fonctionnement, le système d’OI doit être exempt de tartres formées par le calcium, le magnésium, le baryum, le strontium, le silicium, etc.
③ Lorsque la pompe haute pression fonctionne, le système d’OI doit être équipé d’un dispositif spécial pour empêcher les éléments d’OI d’être affectés par le coup de marteau.
④ Le système d’OI doit utiliser les produits chimiques recommandés ou autorisés par VONTRON.
Conditions de nettoyage
Référez-vous aux Directives de Nettoyage des Éléments Membranaires VONTRON
Remarques importantes sur l’utilisation des éléments d’OI
① Pour connaître le champ de conception recommandée, veuillez-vous référer à la dernière version du manuel technique VONTRON, au guide de conception ou consultez des experts techniques. Si l’utilisateur ne respecte pas strictement les conditions d’utilisation, VONTRON n’assume aucune responsabilité sur les défauts en découlant. Le stockage des éléments membranaires doit être conforme aux stipulations indiquées dans le manuel du produit. Gardez les éléments humides constamment après utilisation. Les éléments de type humide ont été traités avec la solution de préservation composée d’eau purifiée par OI et d’hydrogénosulfite de sodium à 1,0 % (une solution antigel à 10 % de propanétriol est nécessaire en hiver), puis scellés dans des sacs en plastique sous vide, puis emballés dans des boîtes en carton.
② L’eau osmosée produite pendant la première heure de fonctionnement doit être jetée.
③ Pendant le stockage et le fonctionnement, il est strictement interdit de doser tout médicament chimique susceptible d’être nocif pour les éléments membranaires. En cas de violation de l’utilisation de ce type de médicament chimique, VONTRON n’assume aucune responsabilité.
③④ Pour le rinçage initial des éléments membranaires, il est recommandé que les éléments membranaires soient rincés avec de l’eau correctement prétraitée à basse pression pendant 15 ~ 25 minutes (ne convient pas au trempage ou au trempage pendant la nuit), puis rincés à haute pression pendant 60 ~ 90 minutes (débit de perméat d’eau non inférieur à 50 % de la capacité du système conçu). Il est interdit d’ajouter des inhibiteurs de tartre lors d’un rinçage à basse pression. Les inhibiteurs de tartre sont ajoutés lors du rinçage à haute pression. Toute l’eau de perméat et l’eau de saumure doivent être évacuées pendant le processus de rinçage. 
Déclaration de garantie :
Tout manquement ou refus de fournir des informations complètes sur les produits membranaires VONTRON RO invalidera la garantie.
Cette déclaration de garantie exclut toute responsabilité indirecte, punitive, implicative ou spéciale liée à des dommages.
7-2 Procédure de réparation et d’enlèvement des produits membranaires
Dans le cas où le client demande à mettre en œuvre les procédures de réparation et de remplacement des éléments membranaires, les procédures suivantes définies par VONTRON seront mises en œuvre :
7-2-1 Procédure de réparation des éléments membranaires
Il est nécessaire de contacter le directeur régional des ventes de VONTRON avant d’obtenir l’autorisation de réparation. 
La procédure de test de réparation et de remplacement comporte deux options : l’une consiste à demander aux techniciens de VONTRON de se rendre sur place pour les tests ; l’autre consiste à ce que le client renvoie l’élément membranaire à VONTRON pour test.
① En cas d’inspection et de test sur place :
(1) Pour les produits pendant la période de garantie de la qualité avec des problèmes causés par les matériaux membranaires ou les technologies de production, VONTRON prend en charge tous les frais d’inspection, de tests et de transport liés à l’inspection et aux tests.
(2) Pour les produits pendant la période de garantie de la qualité, mais avec des problèmes qui ne sont pas causés par les matériaux membranaires ou les technologies de production, le client supportera tous les frais d’inspection et de transport liés à l’inspection et aux tests.
(3) En ce qui concerne les produits au-delà de la période de garantie de la qualité, le client supportera tous les frais d’inspection et de contrôle, ainsi que les frais de transport liés à l’inspection et aux tests.
② En cas de retour des éléments à VONTRON pour inspection et test :
(1) Le client doit remplir le « Formulaire de retour, réparation et remplacement d’un ou plusieurs éléments membranaires » et l’envoyer au directeur régional des ventes par e-mail, fax ou par d’autres moyens. Après confirmation, le directeur régional des ventes informera le client de retourner les éléments membranaires.
(2) Outre le retour de l’élément membranaire, le client doit également fournir les informations suivantes :
■ Modèle et numéro de série de l’élément membranaire, et numéro de contrat.
■ Description détaillée des défaillances du produit
■ Toutes les données qui peuvent refléter les propriétés du ou des éléments membranaires renvoyés, tels que le taux de rejet, la température, la pression, la concentration en sel de l’eau d’alimentation et le débit de perméat, etc.
Emballage et transport
① Avant l’envoi, le client doit prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger et ranger les éléments membranaires conformément aux conditions énoncées dans les instructions techniques.
②② Les éléments retournés doivent être emballés dans des sacs en plastique scellés, puis placés dans des boîtes en carton pour éviter tout dommage mécanique au cours du transport, et doivent être conservés à l’abri de l’humidité et de l’exposition au soleil.
③ Après avoir obtenu l’avis de retour de VONTRON, le client doit envoyer l’élément ou les éléments membranaire(s) dans les plus brefs délais pour éviter toute modification des propriétés de l’élément ou des éléments membranaire(s).
Procédure d’inspection et de test
①S’il est nécessaire d’effectuer une expérience destructive sur l’élément ou les éléments membranaire(s) retourné(s) à des fins de contrôle technique, VONTRON doit, après que son directeur régional des ventes a contacté le client et obtenu l’autorisation de celui-ci, effectuer l’expérience destructive.
 ② En ce qui concerne l’élément ou les éléments membranaire(s) dans le cadre de la garantie de la qualité, si le résultat du test prouve que le problème de l’élément ou des éléments membranaire(s) n’est pas causé par les matériaux de la membrane ou le processus de production, le client supporte tous les frais d’inspection et de test, et ne peut obtenir aucune compensation. VONTRON disposera, selon les instructions du client, de l’élément ou des éléments membranaire(s) ou, aux frais du client, renverra l’élément ou les éléments au client.
② Si le résultat du test prouve qu’il existe réellement un défaut de matériau ou un défaut du au processus de production de ou des éléments membranaires, VONTRON prend en charge les frais d’inspection et de test. En outre, le client peut obtenir l’(es) élément(s) membranaire(s) compensé(s) par VONTRON, qui sont conformes aux spécifications techniques, avec les frais de transport.
④ En ce qui concerne l’(es) élément(s) membranaire(s) au-delà de la durée de garantie de la qualité, le client supporte tous les frais d’inspection, de contrôle et de remplacement de l’/des éléments membranaires, ainsi que les frais de transport.
Dispositions supplémentaires
Si VONTRON ne reçoit pas l’(es) élément(s) membranaire(s) dans le délai spécifié, il informera le client de la fin du programme de réparation. En règle générale, le délai spécifié est de un mois à compter de la date à laquelle le client reçoit le Formulaire de réparation et de remplacement des éléments membranaires signé par le directeur régional des ventes de VONTRON.
La garantie de la qualité sera invalide en cas de survenance de l’un des cas suivants :
■ L’élément membranaire n’a pas de numéro de série sur l’étiquette.
■ Il est de toute évidence visible que l’élément ou les éléments membranaire(s) ont subi une contamination pendant le fonctionnement.
■ Les dommages mécaniques causés pendant le cours de fonctionnement sont visibles.
■ L’élément membranaire a été endommagé en raison d’un rangement ou d’un transport inappropriés.
■ L’élément ou les éléments membranaire(s) a/ont été transformé(s) sans l’autorisation de VONTRON.